

El pasado 28 de septiembre Agrienergia fue invitada a participar con el Colegio de Ingenieros Industriales de Cataluña (EIC, https://www.eic.cat/), como empresa del sector eléctrico, para dar su punto de vista profesional y práctico sobre el contenido, entendimiento y modificaciones que la factura eléctrica ha sufrido a lo largo de este año 2021.
En este sentido, el equipo de Agrienergia participó como ponente en un curso del Colegio, dirigido a ingenieros y técnicos, con el objetivo de formar gestores energéticos especialistas en contratación eléctrica.
La iniciativa fue muy positiva, dándonos la oportunidad de compartir nuestra experiencia diaria y nuestro conocimiento sobre los componentes de la factura eléctrica, los elementos que la influyen, el efecto e implicación de los distintos cambios regulatorios o las razones de la subida del coste mayorista de la energía.
Queremos agradecer al EIC que haya contado con nosotros, poniendo en contacto la formación más académica con la experiencia sectorial, pues entendemos que es el enfoque más correcto para ayudar a formar a profesionales con visión e ideas completas y claras.
El equipo de Agrienergia.
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Para reclamaciones podrá dirigirse a nuestra empresa mediante nuestros canales de atención al cliente. Las reclamaciones serán atendidas y resueltas en un plazo máximo de 5 días hábiles para los clientes con potencia contratada inferior a 15 kW, y de 15 días hábiles para el resto. Las reclamaciones relativas a facturación o cobros indebidos serán respondidas en un plazo máximo de 5 días. Se notificará al consumidor el número de referencia asignado a cada reclamación, teniendo derecho a obtener información sobre el estado de tramitación y resolución de la reclamación. Como mecanismo de Resolución Alternativa de Litigios, podrá dirigirse al Sistema Arbitral de Consumo de la Junta Arbitral Nacional (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo)
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