

El passat 9 de març, des d’Agrienergia vam signar un conveni de col·laboració amb el Gremi d’instal·ladors de Girona, amb l’objectiu de facilitar la cooperació i bona relació amb un col·lectiu proper amb la nostra tasca de facilitadors de serveis energètics pels nostres clients.
És per això que creiem que una bona sintonia i col·laboració amb el món dels instal·ladors és un valor afegit més que podem oferir als nostres clients.
Esperem que aquesta col·laboració sigui profitosa pel Gremi d’Instal·ladors de Girona, i també per les famílies, negocis i empreses del nostre territori.
Per a reclamacions podrà dirigir-se a la nostra empresa mitjançant els nostres canals d’atenció al client. Les reclamacions seran ateses i resoltes en un termini màxim de 5 dies hàbils per a clients amb una potència contractada inferior a 15 kW, i de 15 dies hàbils per la resta. Les reclamacions relatives a facturació o cobraments indeguts seran respostes en un termini màxim de 5 dies. Es notificarà al consumidor el número de referència assignat a cada reclamació, tenint dret a obtenir informació sobre l’estat de tramitació i resolució de la reclamació. Com a mecanisme de Resolució Alternativa de Litigis, podrà dirigir-se al Sistema Arbitral de Consumo de la Junta Arbitral Nacional (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo)
© Agri-Energia, S.A. 2026